Udemyでは、受講者が安心して講座を購入できるように30日間の全額返金保証を提供しています。この記事では、返金保証の概要、返金申請の手順、注意点などを詳しく解説します。
Udemyの返金保証とは？
Udemyの返金制度は、購入した講座が期待と異なる場合や、技術的な問題がある場合に適用されます。
ただし、不正利用を防ぐためにいくつかの制約があるので、詳細を確認しておきましょう。
✅ Udemyの返金ポリシー（概要）
- 購入から30日以内であれば返金可能
- 一部視聴後でも返金申請OK（ただし、過度な視聴は不可）
- 返金方法は元の支払い方法に準じる（一部例外あり）
- Udemyの利用規約に違反する場合、返金が拒否されることがある
返金申請が可能なケース
Udemyの返金保証は、以下のようなケースで利用できます。
✅ 講座の内容が期待と異なった
✅ 講座の説明と実際の内容が違った
✅ 講師の話し方や説明がわかりづらかった
✅ 動画に技術的な問題があり、視聴できなかった
✅ 誤って購入してしまった
返金申請ができないケース
以下のケースでは、返金申請が却下される可能性があります。
❌ 購入から30日以上経過している
❌ 講座の大部分を視聴済み（50%以上の視聴は対象外になる可能性あり）
❌ 講座をダウンロードしている（オフライン視聴済みの講座は返金対象外）
❌ 同じ講座の返金申請を2回以上している
❌ 頻繁に返金を申請している（過去の返金履歴が多いと拒否される可能性あり）
❌ Udemyクレジットで購入した講座の返金（基本的にクレジットでの払い戻しのみ）
❌ Udemyアプリ（iOS / Android）で購入した場合 → AppleやGoogleのポリシーが適用され、Udemyでは返金不可
Udemyの返金申請方法
① PCブラウザからの返金申請手順
- Udemyにログインし、右上のプロフィールアイコンをクリック
- **「購入履歴」**を選択
- **返金したい講座を選び、「返金を申請」**をクリック
- 返金方法を選択（Udemyクレジットまたは元の支払い方法）
- 返金理由をリストから選択
- 返金理由を簡単に記述（1行程度でOK）
- 「送信」をクリックし、申請完了！
② モバイルブラウザからの返金申請手順
- ブラウザでUdemyの公式サイト（Udemy公式）にアクセス
- ログイン後、「購入履歴」へ移動
- **返金したい講座を選択し、「返金を申請」**をクリック
⚠️ 注意: モバイルアプリ（iOS / Android）からは返金申請できません。 AppleやGoogleのポリシーに従い、ストア経由での返金申請が必要になります。
返金方法と処理時間
💰 Udemyの返金方法
返金方法は元の支払い方法に準じます。
- クレジットカード / デビットカード → カード会社を通じて返金
- PayPal → PayPalアカウントに返金
- Udemyクレジット → Udemy内で使用できるクレジットで返金（現金返金不可）
⏳ 返金処理時間の目安
- 平日: 申請から約1時間程度で処理完了
- 土日祝日: 3〜6時間程度
- 銀行やクレジットカード会社の処理時間によっては最大5〜10営業日かかることもある
返金をスムーズに進めるためのポイント
💡 視聴しすぎない（50%以上視聴していると対象外になる可能性がある）
💡 返金理由を明確に記載する（「思っていたのと違った」よりも、「講座の説明と内容が異なった」など、具体的な理由が効果的）
💡 Udemy公式サイトから申請する（アプリ購入の場合はApple/Google経由での申請が必要）
よくある質問（FAQ）
Q. 返金後に同じ講座を再購入できますか？
A. 可能です。ただし、再購入後の返金は難しくなる場合があります。
Q. 定額制サービスの講座も返金対象ですか？
A. Udemyの定額制サービス（Udemy Businessなど）は返金対象外です。
Q. 返金申請が拒否された場合はどうすればいい？
A. Udemyサポートに問い合わせると、ケースによっては再審査してもらえる可能性があります。
まとめ
Udemyの返金保証は、受講者が安心して学習を始められる大きなメリットですが、乱用するとアカウント停止のリスクもあります。ルールを守って適切に活用しましょう。
✅ 返金申請は購入から30日以内に！
✅ 講座の大部分を視聴していないことが条件
✅ アプリ経由で購入した場合はApple / Googleストアのポリシーに従う
✅ 返金方法は元の支払い方法に準じる（クレジットカード / PayPal / Udemyクレジット）
Udemyの返金制度を上手に活用し、安心して学習を進めましょう！